Администратор салона красоты

30.10.2017

Как его найти?

Впервые приходя в салон красоты, посетитель составляет свое первое представление о том, нравится или нет ему салон, доверяет он салону или нет, каков уровень специалистов, получит ли он здесь необходимые услуги на должном уровне. От этого первого впечатления зависит часто посещаемость данного салона. Какими путями человек получает эту информацию? Это: имидж салона красоты ( название , фирменный стиль), расположение, наружная реклама, внешний и внутренний вид салона, встреча клиента в салоне.

Вопросы имиджа салона, выбор месторасположения, наружная реклама – темы других статей.

Давайте рассмотрим поподробнее, в чем же секрет воздействия администратора.

Одним из ключевых моментов успеха или провала салона красоты (центра СПА) является администратор.

Многие спросят: «Почему?» Давайте рассмотрим этот вопрос подробнее. Администратор формирует первое впечатление и также завершает создание этого впечатления.

Общение администратора салона красоты по телефону с клиентом

Какие функции выполняет администратор? Это, прежде всего:

работа с клиентами; управление персоналом салона; организация работы салона; проведение учетной политики салона.

Блок задач по работе с клиентами состоит из нескольких важных моментов:

ответ на телефонный звонок клиента; встреча клиента, пришедшего в салон красоты; организация посещения салона красоты клиентом; расчет клиента, продажи средств для домашнего применения; проводы клиента после посещения.

Первое впечатление останется у клиента на долго и нам важно, чтобы оно было благоприятное. Оно формируется у клиента в первые несколько минут.